Trocas e Devoluções

Na Âmbara Perfumaria, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. O produto deve ser devolvido sem uso, com o lacre intacto e na embalagem original, acompanhado de todos os itens que vieram com ele. Após recebermos e conferirmos o produto, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produto com defeito ou divergente

Se o produto chegar com defeito, avariado, vazando ou diferente do que foi pedido, entre em contato em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento. Faremos a troca pelo mesmo produto ou, se não houver estoque, a devolução do valor pago. Os custos de envio nesses casos são por nossa conta.

Como solicitar

Fale com a gente pela página Contato informando o número do pedido, o motivo e, se for o caso, fotos do produto e da embalagem. Enviaremos as instruções para a devolução.

Observações

Por questões de higiene e segurança, perfumes e cosméticos abertos ou usados só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação. O reembolso é feito em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto devolvido.